-“WhatsApp bot hizmetlerimizle de artık kullanıcılarımızın yanındayız”
Açıklama da görüşlerine yer verilen Garanti BBVA Genel müdür yardımıcısı didem dinçer başer, değişen tüketici davranışları ile artık müşterilerin markalara, arkadaşlarına ulaştığı kadar kolay ulaşmak, bulunduğu platformla markayla sohbet edebilmek istediğini belirterek, şunları kaydetti.
“Biz bu trendi uzun zaman önce öngörüp kullanıcılarımıza chatbotlarla destek vermeye başlamıştık. WhatsApp’ın yanı sıra bugün Facebook messenger ve garantibbva.com.tr üzerinde chatbot hizmetimiz bulunuyor. Aynı zamanda Garanti BBVA mobil’de yer alan Ugi ile de müşterilerimize sesli asistan hizmeti veriyoruz. WhatsApp’ın markalara resmi işletme hesabı açma olanağı tanıması üzerine WhatsApp bot hizmetimizle de artık kullanıcılarımızın yanındayız. Garanti BBVA olarak dijital çözümlerimizle, önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin sıkça kullandıkları platformlarda yer almaya devam edeceğiz.”