Geçmişte yaşadıkları kredi kredi kartı performansı ile sorunlar nedeniyle bankalar ve kredi veren diğer kurumlarla kredi ilişkisi kurmakta zorluk çeken tüketicilerin sayısı her geçen gün artmaya devam ediyor. Özellikle hakkında idari veya kanuni takip başlatılmış tüketicilerin borçlarını faiz ve masrafları ile geri ödemiş olsalar bile, genellikle yeni kredi başvurularının genellikle olumsuz sonuçlandığını sitemizde yer alan makale ve yorumları takip eden birçok okurumuz artık biliyor. Günümüzde sayıları gittikçe azalan geçmiş kredi kredi kartı performansında herhangi bir sorun olmayan tüketicileri bulmak da bankalar için gittikçe zorlaşıyor. Üstelik hemen her banka şubesinin ve şube personelinin bankasına yeni müşteri kazandırma konusunda hesap vermek zorunda oldukları agresif hedefleri var. Genel müdürlük bir yanda şubelerin bulduğu müşterilerin kredi başvurularını reddederken bir yandan da şubelere yeni müşteri bulmaları konusunda baskı yapmaya devam ediyor.
Bu durum bankaların alışılagelmiş müşteri bulma tekniklerinin dışına çıkmasına sebep oluyor. Alışılagelmiş teknikler henüz perakende bankacılığa sıçramış olmasa da, özel bankacılığa sıçramış olduğuna dair haberler karşımıza çıkmaya başladı bile. Sektörle ilgili gelişmeleri takip ettiğimiz sitelerden biri olan finzoom’a bankaların başvurduğu bu sıradışı tekniklerden birinden bahsedildiğini gördük. Haberin dile getiriliş şeklini yeterli bulmayarak, burada biraz daha detaylı bir yorumla sizlerle paylaşmak istedik. Habere göre bazı bankalar, özellikle yüksek gelir segmentinde yer alan ve kredi ilişkisi kurmaya müsait yeni müşterileri portföylerine katmak amacıyla merkez bankası ve KKB kayıtlarını ilgili veritabanlarında yer alan detayları mevcut kredi kartı kredi limitleri kullandıkları fiyatlardan çok daha avantajlı fiyatlarla ziyaret edip kendi portföylerine dahil edince, müşterilerini kaybeden bazı bankalar crem de la crem tabir edilebilen bu müşterilerini kapan rakiplerini bankacılık düzenleme ve denetleme kurumu’na BDDK şikayet etmeye başlamışlar. Bu uygulamadan en çok rahatsız olan taraflardan biri hiç şüphesiz ki sektörün regülatif otoritesi BDDK. BDDK yetkililileri bu tip müşteri transferinin gizli faiz yarışına sebep olması ve bu durumun yaygınlaşması durumunda sektörde oturtmaya çalıştıkları altyapıyı sarsabileceğini düşündükleri için endişeliler.