Bankanın diğer bot’ları WhatsApp ve Facebook messenger üzerinden de ayda ortalama 75 bin kullanıcıdan gelen yaklaşık 300 bin mesaja hızlı ve doğru çözüm sunuluyor. Garanti BBVA’nın müşterileriyle aylık bazda gerçekleştirdiği toplam görüşmelerin yüzde 8’i de canlı destek asistanlarıyla gerçekleşiyor.
Akıllı asistan ugi
Bankacılık akıllı asistanı ugi, Garanti BBVA Mobil kullanıcılarına yeni, kolay, hızlı ve daha gelişmiş bir deneyim yaşatıyor. Garanti BBVA Mobil ana sayfasında bulunan ugi ile para transferinden hesap ve kart bilgilerini sorgulamaya kadar 200’den fazla bankacılık işlemi için destek alınabiliyor. Kullanıcılar sesli veya yazılı olarak iletişim kurabildikleri Ugi’ye “son ödeme tarihim ne zaman?” “maaşım yattı mı” “market alışverişlerinde ne kadar harcadım?” gibi sorular sorup bunların cevaplarına kolayca ulaşabiliyor. Ayrıca, “para gönder” ya da “fatura öde” gibi komutlarla doğrudan işlem ekranına da yönlenebiliyor.