İnternet kullanımı her yıl yükselmeye devam ederken, bankaların internet şubelerini kullananların sayıları da gün geçtikçe artıyor. Hatta medyada çıkan son haberlere göre, bankalar artan internet şubesi kullanımı yüzünden internet bankacılığına giriş SMS’lerinin maliyetini müşterilerine yansıtmayı planlıyorlar.
Türkiye’de neredeyse her bankanın bir internet şubesi var. Müşteri numarası, şifre, parola, SMS ve diğer güvenlik adımlarıyla beraber internet şubesine giriş yapan müşteriler para transferi, hesap açma/kapama, yatırım işlemi, kredi alma, borç ödeme ve daha birçok bankacılık işlemini internet üzerinden gerçekleştirebiliyorlar.
Kredi kartına özel internet şubesi nedir.
Kredi kartı özelinde ise müşteri-banka ilişkisi farklı bir boyut kazanıyor. Halihazırda bir kredi kartı olan kişi, bazen başka bir bankanın kredi kartını da kullanmak istiyor, fakat o bankanın diğer ürünleriyle ilgilenmiyor. Müşteri sadece kredi kartı borcu ödemekle yükümlü olduğundan, bir hesap açtırmak ve bankanın internet şubesini de kullanmak istemeyebiliyor. İşte bu durumlarda bazı bankalar, müşterilerine sadece kredi kartına özel olarak kart detayları, ekstre, güncel dönem işlemleri gibi bazı bilgileri sorgulayabilecekleri bir internet şubesi hizmeti sunuyorlar.
Bankaların internet şubelerine giriş için genellikle müşteri numarası istenirken, kredi kartına özel internet şubelerine giriş için genellikle kredi kartı numarası, şifre ve son kullanma tarihi gibi bilgiler yeterli oluyor. Böylece müşteri numarasını bilmeyen, ancak kredi kartına ait tüm bilgileri elinde olan müşteri, internet üzerinden sınırlı olsa da bazı işlemleri gerçekleştirebiliyor. Sınırlı dedik, çünkü o bankada hesabı olmayan müşterinin doğal olarak kredi kartı borcu ödeme gibi işlemler için yine şubeye gitmesi veya EFT ile ödeme yapması gerekiyor.