İnternetten veya şubeden kredi kartı başvurusu yaptınız, cep telefonunuza kartınızın onaylandığında dair onay mesajıda geldi. Ama kredi kartınız bir türlü vermiş olduğunuz adrese gelmedi. İşte okuyucularımızdan bize sık gelen şikayetlerden biri bu. Elbette biz elinize geçmeyen kredi kartınız konusunda size yardımcı olamayız. Ama bunun sebepleri ve çözümü konusunda bir kaç ipucu verebiliriz.
Kredi kartım neden gelmiyor.
Kredi kartınız başvurunuzun üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen elinize geçmediyse bunun birkaç sebebi olabilir. Bizim aklımıza gelen başlıca sebepler şunlar;
Kredi kartınız onaylanmamış olabilir. Bankalar genellikle kredi kartı başvurunuz onaylandığına dair cep telefonunuza SMS gönderiyorlar. Hatta bir çok banka kart şifrenizi de SMS ile müşterisine iletiyor. Eğer onay SMS’i almadıysanız kredi kartı başvurunuz bankanın değerlendirme sürecine girmemiş olabilir.
Onay sonrası red olabilir. Başvurunuzun onaylandığına dair SMS almış olmanıza rağmen, banka daha önce onay verdiği bir karta sonradan red verilebilir. Bu durum bankaların tahsis süreçlerinin ne kadar oturmuş olduğuna göre değişiyor.
Kredi kartınız dağıtımı yapan kurye şirketinde bekliyor olabilir. Kartınızın basımı tamamlandıktan sonra dağıtım için bankanın anlaşmalı olduğu kurye şirketine veriliyor. Şirketin süreçlerine bağlı olarak kartınız henüz dağıtıma çıkmamış olabilir. Daha kötü olan ihtimal ise kartınızın kurye şirketinde kaybolmuş olması.
Teslimat adresiniz hatalı olabilir. Kredi kartı başvuru sırasında vermiş olduğunuz iletişim adresiniz eksik veya hatalıysa kredi kartınızı almanız elbette imkansız. Teslimat adresinin güncel olmaması her zaman müşteriden kaynaklanmıyor. Arasıra bankalar müşteri bilgilerini müşteri beyanı olmadan kredi veritabanlarındaki kayıtlar ve belli algoritmalarla güncelliyorlar. Bunun neticesinde müşterinin kart gönderim adresi müşteri tarafından çoktan unutulmuş bir adres olabiliyor.
Kredi kartımın durumunu nasıl öğrenebilirim.
Öncelikle şunu belirtelim, kredi kartınızın akıbetini bize, diğer herhangi bir web sitesine veya bizzat başvuru yaptığınız banka email atarak öğrenmemiz mümkün değil. Kendi güvenliğiniz içi GSM numaranızı, TC kimlik numaranızı ve doğum tarihinizi içeren emailler atmaktan kaçının. Başvurabileceğiniz diğer yöntemler ise şunlar;
Bankanızın müşteri hizmetleri veya telefon bankacılığı numarasını arayın. Burada sesli yanıt sisteminde ilgili tuşları kullanarak başvurunuzun ne durumda olduğuna dair sorgulama yapabilirsiniz.