kredi ve kredi notu
o hoş geldin masası: MİY’lerimizden tabletleri ile çalışacakları ana servis istasyonu olan yeni masamız. Hızlı çözümler üretilen, self service migrasyon ve satış için kullanılacak ortak çalışma alanı. Müşteri tabletleri ile mobil onay süreci yaşatılacak. Örnek işlemler: yeni müşteri edinimi ve çoklu ürün satışı Neo, mobil, kredi kartı vb. mevcut müşteri bilgileri güncelleme, müşteri bilgilendirme. MİY’lerimiz […]
Müşterilerimiz yol arkadaşlarımız. Onların kazancı bizim de kazancımız. Dolayısıyla onlarla kolay iletişim kurabileceğimiz bir ortamda hizmet vereceğiz. Müşterilerimizin birbirlerini ile sosyalleşebileceği ya da işlemlerini gerçekleştirirken bir yandan çalışmaya devam edebilecekleri alanlar ile şubelerimize dinamik bir yaşam alanına dönüştürüyoruz.
Yeni şube modeli bilgi notu Geniş, ferah mekanlar ve aydınlık çalışma ortamları sunan yeni şubemiz, şeffaf hizmet vizyonumuzu yansıtıyor. Müşterilerimize aramızda banko veya masa gibi bariyerler olmadan, geniş ve ferah odalarda yan yana ürün ve hizmetlerimizi konuşuyor, geleceği birlikte şekillendiriyoruz. Yeni iç mimarimizde, her şey olması gerektiği gibi olacak. Yani ne eksik, ne fazla. Anlamlı […]
Geçmişte bunu yapan Steve jobs ve Richard Branson’dı Bugün ise Hakan bey ve muhteşem Akbank ekibi. Türkiye’de ilk birliğimizi Akbank’la yaptık. Çalışmalara başlamadan önce yaptığımız gözlemler ve araştırmada Türk insanın teknolojiye olan ilgisi tasarım sürecinde bize ilham verdi. Türkiye için büyük bir değer olan Akbank markasıyla güzel bir sinerji yakaladık. Bunun sadece Akbank ve Türk […]
Tim kobe: ” Türk insanın teknolojiye olan ilgisi, tasarım sürecinde bize ilham verdi. ” Şubelerin mimari dönüşümü konusunda bundan iki yıl önce Akbank vizyonuyla örtüşecek tasarım şirketleri arayışına girdiklerini belirten hakan binbaşgil geçmişte teknoloji konusunda önemli deneyimlere sahip Eight Inc. şirketiyle çalışmaya başladıklarını ve sonrasında şirket CEO’su tim kobe’nin bu süreci başarılı bir şekilde yönettiğini […]
Açıklamasında bankacılığa öncü yenilik ve uygulamalar kazandırırken, kurum kültürü ve geleneklerini de her zaman yaşatmayı önemsediklerini belirten hakan binbaşgil ” bankamızın ilk şubesi olan adana’da küçüksaat şubemizin 70 yıl önce açılışında müşterilerimize portakal suyu ve çikolata ikram edilmişdi. Bu geleneğimize sadık kalarak bugün Adana küçüksaat ve galata şubemizde müşterilerimizi aynı ikramlarla karşıladık.
Bugün de uzun süredir emek verdiğimiz bu yeni iş modelini şubelerimizde hayata geçiriyoruz. güçlü mali yapı ve vizyoner bir ekibin bir arada olması “Yarının akbank’ını inşa etmemizi sağlıyor. Akbank’ın ” bankacılığın geleceği”ni şekillendirecek olmasından çok mutluyum. “828 lokasyonda 14 bin akbanklıyla pasta kesildi.” akbank’ta başarıları bir arada kutlamanın kurumsal kültürün önemli bir parçası olduğunu vurgulayan […]
“Güçlü mali yapımız sayesinde geleceğimize önemli yatırımlar yapabiliyoruz.” binbaşgil konuşmasına şu şekilde devam etti. ” güçlü mali yapımız sayesinde geleceğimize önemli yatırımlar yapabiliyoruz. 2017’de teknolojiye yaklaşık 150 milyon dolar kadar yatırım yaptık. Bu sene de teknolojiye benzer bir yatırım söz konusu olacak. Ayrıca geçtiğimiz günlerde toplamda 250 milyon dolar yatırım yapacağımız Akbank veri ve yaşam […]
Akbank’taki bu büyük proje kapsamında banka genelinde 20’den fazla ekipten 100’lerce Akbanklı ile çalıştıklarını ifade eden hakan binbaşıgil bu yıl sonuna kadar bu yeni iş modelini 10’a yakın şubede tam mimari dönüşüm, geri kalanını ise kısmi mimari dönüşüm ile toplamda 250 civarında şubede gerçekleştirdiklerini belirtti. binbaşgil 2019 yılı sonunda tüm şubelerde dönüşümü tamamlamayı hedeflediklerini kaydetti.
Müşterilerimizle iletişimi artık gişe bankoları ve masalar arkasından değil mobil cihazlarla donanımlı şube çalışanlarımızla birebir kuruyoruz. Bu sayede müşterilerimizle ilk temasımız olan müşteri tanışma ve kazanım süresini yarıya indirdik ve bu süreçte müşterilerden alınan her 3 imzadan 2’sini ortadan kaldırdık. Ticari kredi kartı başvurusu süresini azaltarak ortalama %75-80 oranında daha hızlı hizmet veriyor, müşterilerimize zaman […]
