“Her 3 imzadan 2’sini ortadan kaldırdık.” Akbank’ın yeni iş modeliyle müşterilerine zamandan tasarruf sağlayan: sade, hızlı ve kolay bir bankacılık deneyimi sunacağını belirten binbaşgil, “kağıtsız yeni süreçlerimizle sadece sözleşme işlemlerimizde yılda %95 kağıt tasarruf sağlayacağız. Şube içinde yapılan günlük yaklaşık 200 farklı işlemin Yeni Gişe Ekstra’larımızla self servis ve sıra beklemeden gerçekleştirilmesini sağlayarak, çalışanlarımızın ilgi […]
Şeffaf hizmet anlayışımızı mimarimize de taşıdık. banko ve masa olmadan ferah ve aydınlık mekanları müşterilerimizin hizmetine sunduk. Müşterilerimiz, kullanımı kolay ekranlarla işlemlerini hızlı ve daha az bilgi girişiyle tamamlayacaklar. Daha az kağıt, daha az nakit ve imza işleminin olacağı şubelerimizde, ücretsiz wi-fi hizmeti de sunacağız. Gelişmiş analitik modellerimizle müşterilerimizin ihtiyaç ve tercihlerini hızla tespit edip […]
“Banka çapındaki dönüşüm sürecimizin vitrini, somut bir örneği bugün sizlerle bir araya geldiğimiz Galata şubemiz. bizim dönüşümümüzün temelini aslında iş yapış şeklimiz ve süreçlerimizdeki değişim oluşturuyor, mimari dönüşüm bunun bir parçası. Bu dönüşümü, Türkiye’de bankacılıktaki kültürel değişimin, ciddi bir rönesansın başlangıcı olarak görüyoruz. Dinamik, dijital, yenilikçi bir iş yapış biçimi belirledik. Müşterilerimizin çok daha hızlı […]
Günümüzde bilgiye ulaşmanın kolaylaştığını, ancak uzmanlık ve danışmanlık hizmetlerinin her geçen gün değerinin arttığını belirten binbaşgil ” basit işlemlerin şube dışına kaymasıyla, şubelerimizi uzmanlık gerektiren katma değerli finansal hizmetlerin daha etkin sunulacağı şekilde yeniden tasarladık. Bu süreçte, sadece mimariyi değil, tüm iş yapış şekillerimizi, ekranlarımızı, şube çalışanlarımızın rollerini dönüştürdük.
“Müşterilerimizin yaklaşık %36’sı ve Akbanklıların %70’i millenial kuşağından oluşuyor. Bu oranlar, hizmet anlayışımız ve iş yapış biçimlerimizde belirleyici dönüşüm kriterlerimizden oldu. Basit işlemler için hayata ara vermeden devam etmek isteyen bu kuşağın ihtiyaç ve bakış açısını dikkate aldık” Türkiye’nin en nitelikli bankacılarından oluşan bir ekibe sahip olduklarının altını çizen binbaşgil, ” bankamızın en değerli kaynağı, […]
Türkiye’yi geleceğe taşıyacak öncü banka olma vizyonu ile çok güçlü hazırladıklarının ve yatırımlarını arttırdıklarının altını çizen binbaşgil ” sadece şubelerde görünen mimari değişimin dışında iş yapış biçimlerimizde de köklü dönüşümler gerçekleştirdik. Dünya hızla değişiyor, sadece bankacılıkta değil tüm sektörlerde bu rüzgarı hissediyoruz. Günümüzde müşteri ihtiyaçları ve kullanım alışkanlıkları da evriliyor; müşteriler daha mobil, daha hızlı […]
Bu yatırımların ve yeniliklerin hepsi geleceğin bankacılığını bugünden müşterilerimize sunma arzumun ve vizyonumuzun göstergesi. Tüm çalışmalarımızı güvenilir, dinamik, sade, yenilikçi ve insan odaklı olmak üzere beş değer üzerine oturtuyor, Akbank’ın geleceğini buna göre şekillendiriyoruz. Bu vizyonumuzla elde ettiğimiz başarılar dünya finans otoriterelince ve uluslararası kuruluşlarca da takdir ediliyor. Uzun süredir Akbank olarak Brand finance araştırmasının […]
“70 yıldır bankacılıkta en iyi hizmetin, teknolojinin öncüsü olduk, kendimizi sürekli yeniledik. Değişmeyenler Türkiye’ye olan inancımız ve etik değerlerimiz, şeffaf ve temiz bankacılık anlayışımız oldu. Çünkü Türkiye’nin geleceği, bizim geleceğimiz. Bu inançla, yatırımlarımızı aralıksız sürdürüyoruz. 2017 sonunda veri ve yaşam merkezi yatırımımızı paylaşmıştık, bugün de burada bankacılıkta bir milat olacak yeni şubemizi ve iş modelimizi […]
” 70 yılda 64 bin kişinin, neredeyse küçük bir şehir kadar insanın, geldiğimiz noktada emeği var” Akbank genel müdürü Hakan binbaşıgil basın toplantısındaki konuşmasında “1948’de Adana’da tohumları atılan “yöresel” bir bankadan uluslararası alanda hizmet kalitesini ispatlamış, öncü ve yenilikçi bir bankaya 70 yıllık bir yolculuğa ulaştık. Bu yola 12 kişiyle çıktık, bugün 14 bine yakın […]
Bugün yetmişinci yaşımızı kutluyoruz. Yetmiş yaşın akıl ve hikmetine sahibiz ama yedi yaşındaki gibi dinç, dinamik, coşku doluyuz. Bugün genç ama yetenekli, bilgili ve tecrübeli ekibimizle geleceğin Akbank’ını inşa etmeye başlıyoruz. Önümüzdeki çok heyecanlı günler bizi bekliyoruz.
