Ben artık bu kartı kullanmamaya karar verdim ki yıllardır eşimin ek kartıyla birlikte tüm harcamalarımızı bu kart ile yapıyordum. Bunda en büyük etken yukarıda hesapladığım bilgileri ısrarla talep etmeme rağmen bankadan alamam oldu. Yeni karta geçiş için arandığımda bana şu anki mevcut kartımın bile ne kadar kazandırdığını söylemeyeceklerini, çünkü banka ekranlarında bu bilginin artık yer almadığını söylediler. Çok avantajlı diye lanse ettikleri yeni verilecek kartın binde kaç kazandırdığını sorduğumda ise sadece “100 TL’ye 20 bolpuan” şeklinde paylaşabileceklerini ilettiler. Aslında kendim çoktan hesaplamış olmama rağmen, bu bilgiyi resmi olarak alabilmek için twitter üzerinden ING turuncu destek hesabına bir şikayet mesajı gönderdim ve talebimi ilettim. İlgili departmandan ayrıntılı bilgi alıp bana döneceklerini söylediler. Talebim değerlendirildi. ve yine maalesef bu bilgiyi veremeyeceklerini ilettiler.
Pegasus havayolları’nı sık kullanmama rağmen, bankanın puan sistemini müşteriyi bence yanıltıcı bir şekilde değiştirmiş olması, ısrarla istediğim bilgiyi vermeyerek şeffaflıktan kaçınması ve yıllardır kullandığım kart için artık benden kart ücreti talep etmesi ING’ye olan güvenimi kaybetmeme sebep oldu. Cebimde alışverişlerden çok daha iyi kazandıran, avantajlı kartlar var artık bunları kullanmamam için bir sebep kalmadı. Günlük faiz kazandıran Turuncu hesap’ı ise daha avantajlı rakiplerine geçerek zaten kullanmayı bırakmıştım. Dolayısıyla, hoşçakal ING.